Ochrana osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme vaše osobní údaje při nákupu v e-shopu True Gentleman a při komunikaci s námi, a to v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Tomáš Kanaval – True Gentleman, IČO 21167761, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha – Nové Město, provozovna Palackého 1493, 293 01 Mladá Boleslav.

Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: truegentlemanmb@gmail.com, telefon +420 732 399 999. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost ze zákona nevzniká.

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, u firem název, IČO a DIČ.
• Údaje o objednávce: objednané zboží, cena, zvolená doprava a výdejní místo, způsob a stav platby, historie objednávky a komunikace s námi.
• Údaje z kontaktního formuláře: jméno, e-mail a obsah zprávy.
• Technické údaje: IP adresa a záznamy o přístupu na web vedené poskytovatelem hostingu pro zajištění bezpečnosti a provozu webu.

Údaje o platební kartě nezpracováváme. Zpracovává je výhradně provozovatel platební brány Comgate.

Účely, právní základy a doba uložení

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Údaje potřebujeme k uzavření a splnění kupní smlouvy, doručení zboží a komunikaci o objednávce. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Bez těchto údajů nelze objednávku vyřídit. Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu uvedenou níže.

Plnění zákonných povinností

Údaje uvedené na daňových a účetních dokladech zpracováváme kvůli povinnostem podle zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty. Právním základem je plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Doklady uchováváme 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém bylo plnění uskutečněno.

Reklamace a vrácení zboží

Pro vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy zpracováváme údaje o objednávce a komunikaci. Právním základem je plnění právní povinnosti a plnění smlouvy. Údaje uchováváme po dobu odpovědnosti za vady a následně po dobu podle následujícího bodu.

Ochrana našich právních nároků

Údaje o objednávkách a komunikaci uchováváme pro případ sporu. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchováváme 4 roky od vyřízení objednávky, což odpovídá promlčecí lhůtě a době potřebné k jejímu uplatnění.

Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře

Údaje zpracováváme, abychom mohli odpovědět na váš dotaz. Právním základem je náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy. Údaje uchováváme 1 rok od vyřízení dotazu, pokud z něj nevznikne objednávka.

Provoz a zabezpečení webu

Technické záznamy zpracováváme na základě oprávněného zájmu na bezpečném provozu webu po dobu nezbytnou k tomuto účelu.

Obchodní sdělení (newsletter) ani marketingové nástroje v současnosti nepoužíváme. Pokud bychom je v budoucnu zavedli, budeme o tom informovat a tam, kde to zákon vyžaduje, si vyžádáme váš souhlas.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům:

• dopravcům: Zásilkovna s.r.o. (doručení na výdejní místo Zásilkovny), Česká pošta, s.p. (doručení do Balíkovny) – jméno, telefon, e-mail a výdejní místo,
• provozovateli platební brány: ComGate Payments, a.s. – údaje nezbytné k provedení platby,
• poskytovatelům IT služeb: poskytovatel hostingu webu a e-mailových služeb, správce e-shopu,
• externímu účetnímu nebo daňovému poradci – údaje z účetních dokladů,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Zpracovatelé zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Údaje zpracováváme na území Evropské unie. Pokud by u některého poskytovatele docházelo k předání údajů mimo EU/EHP, děje se tak pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR (zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek).

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup k osobním údajům a na kopii údajů, které o vás zpracováváme,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné nebo jejich zpracování není oprávněné,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě smlouvy,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na truegentlemanmb@gmail.com. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pro ochranu vašich údajů můžeme požádat o ověření vaší totožnosti.

Automatizované rozhodování

K automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky, vaše údaje nepoužíváme.

Cookies

Informace o cookies a podobných technologiích najdete na stránce Zásady cookies.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce. Tyto zásady jsou účinné od [doplnit datum spuštění e-shopu].